在山能化工榆林能化，职工贴心人是指经职工推选、组织认可，能倾听职工呼声、化解矛盾问题、关心职工生活、维护职工权益、帮助解决实际困难的人员。通过选树“职工贴心人”，更及时地服务职工，用心用情用力解决职工群众“急难愁盼”问题，倾心打造企业和职工命运共同体，推动公司和谐建设。

建立机制  夯实管理基础

榆林能化认真贯彻落实山能化工《关于深化拓展职工贴心人工作的意见》，对“职工贴心人”的选任条件、推荐程序、工作职责、考核管理、推进步骤和保障措施等都做了进一步明确。建立健全“职工贴心人”机制，实行“月总结、月点评、季评比”，奖优罚劣。通过定期召开推进会、座谈会，建立“职工贴心人”工作交流微信群等形式，及时听取他们在“贴心工作”进行中遇到的困难、交流方法技巧、化解所遇难题。设立谈心谈话工作室，每个月抽出4天时间专门倾听职工群众呼声，把最基层、最普遍、最集中的意见与建议直接反映上来。

服务职工  融入中心工作

经各车间工会推荐，榆林能化选拔出了8位“职工贴心人”，他们利用业余时间，围绕职工最关心、最直接、最现实的热点问题，开展了多种形式的暖心贴心服务。正是因为“职工贴心人”时刻和职工在一起，所以，职工们所需、所急和所盼，都能在第一时间被反映上来并得到解决。气化车间贴心人白桃梅在班组走访时看到，职工小田一脸的焦虑，主动跟他拉呱得知：小田母亲近期生病住院，自己缺因为保出勤无法回家看护，心里非常焦虑。白桃梅了解此情后对他说：“有困难找咱‘职工贴心人’呀。这样，我来给你顶岗几天，你赶紧去医院陪护母亲吧。”疫情封控期间，合成车间“贴心人”柳青密切关注职工的生活所需，在最短的时间内协调烧水壶、晾衣架、电插排、洗漱包，消毒液、药品、防护口罩等一系列生活物品，切实解决职工的燃眉之急。

培训帮扶  提升服务水平

“职工贴心人”不是“终身制”，更不是一件轻松差事。被选上8位“职工贴心人”虽然都是公司的先模人物、职工代表、工会积极分子或班组长，但要在“贴心工作”方面真正高质量履职尽责，还必须在思想政治、工会业务和综合素质方面进一步提高。为此，该公司工会加强“职工贴心人”政治素质、业务能力和履职技能等方面的帮扶教育，发放学习书籍，邀请专家就心理疏导技能、人际互动技巧等专题对“职工贴心人”进行了培训辅导。与此同时，他们还通过微信、网络、电子显示屏、宣传栏、悬挂“有困难找职工贴心人”标语、公布热线电话、亮贴心服务岗牌和服务卡等形式，大力宣传开展“贴心工作”的意义，及时发掘报道为职工做好事、办实事、解难事的做法和故事，扩大“贴心工作”的宣传面和影响力，提高职工群众的知晓率、支持率。

据了解，该公司8名“职工贴心人”已通过各种形式服务职工近200人次，协助解决了职工关心的冗杂难事300余项。“有困难找职工贴心人”已成为榆林能化职工群众的口头禅。接下来，该公司将持续推进职工贴心人工作机制，为榆林能化高质量发展提供强大动力。

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